Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, как сервис Unihelp (сайт unihelp.kz и мобильные приложения), оператором которого является ТОО «Unihelp AI», БИН 211040018791 (Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Сарайшық, ул. Жұмекен Нәжімеденов, д. 4/1, кв. 616) (далее — «мы»), собирает, использует и защищает персональные данные пользователей (далее — «вы»). Используя сервис, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.
1. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде).
- Данные профиля: имя, дата рождения, гражданство, уровень и статус образования, языки, результаты тестов, достижения, целевые страны и программы — которые вы указываете добровольно для персональных рекомендаций.
- Загружаемые документы: файлы, которые вы загружаете для проверки или генерации (например, мотивационные письма, резюме).
- Данные об использовании: история поиска, чат с AI-ассистентом, избранные программы, техническая информация (IP-адрес, тип устройства, журналы).
2. Как мы используем данные
- для предоставления и персонализации сервиса (поиск программ, рекомендации, AI-ассистент);
- для проверки и генерации документов по вашему запросу;
- для управления аккаунтом, тарифами и уведомлениями о дедлайнах;
- для улучшения качества сервиса и обеспечения его безопасности.
3. Передача данных третьим лицам (обработчикам)
Для работы сервиса мы используем сторонних поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
- Supabase — хранение базы данных и аутентификация;
- Google (Gemini) и OpenRouter — генерация ответов AI-ассистента и рекомендаций. Перед отправкой запросов в AI-модели мы удаляем из текста прямые идентификаторы (маскирование ПДн);
- Cohere — построение поисковых эмбеддингов (векторный поиск), также с маскированием ПДн;
- Serper.dev — веб-поиск информации о программах и стипендиях;
- Firecrawl — сбор открытых данных об образовательных программах; персональные данные пользователей ему не передаются;
- Sentry — мониторинг ошибок сервиса; персональные данные в отчётах об ошибках маскируются;
- SendGrid — отправка email-уведомлений;
- Firebase Cloud Messaging (Google) — push-уведомления в мобильных приложениях;
- FreedomPay и Kaspi — обработка платежей; им передаются email и сумма платежа. Данные банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами и не попадают на наши серверы.
Генерация документов. Когда вы запрашиваете генерацию персональных документов (мотивационные письма, CV, сопроводительные письма), в AI-модель передаются ваше имя и данные профиля — это необходимо для самой функции и является целью обработки по вашему запросу.
Трансграничная передача. Серверы перечисленных обработчиков могут находиться за пределами Республики Казахстан. Передача персональных данных за границу осуществляется с вашего согласия в соответствии со ст. 16 Закона РК «О персональных данных и их защите» (№ 94-V).
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.
4. Хранение и защита
Данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием при передаче (TLS) и разграничением доступа. Мы храним данные столько, сколько необходимо для оказания услуг, либо до удаления вами аккаунта, если иное не требуется законодательством.
5. Ваши права
- получить доступ к своим данным и исправить их в настройках профиля;
- удалить аккаунт и связанные с ним данные;
- отозвать согласие на обработку, написав нам на admin@unihelp.kz.
6. Cookies
Мы используем файлы cookie и локальное хранилище браузера для аутентификации и сохранения настроек. Вы можете управлять ими в настройках браузера; отключение части cookie может ограничить работу сервиса.
7. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эту Политику; актуальная версия всегда доступна на этой странице. По вопросам обработки данных пишите на admin@unihelp.kz, звоните +7 702 123 0789 или по адресу: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Сарайшық, ул. Жұмекен Нәжімеденов, д. 4/1, кв. 616.