Условия возврата средств
Настоящие условия описывают порядок возврата денежных средств за платные тарифы и услуги сервиса Unihelp, оператором которого является ТОО «Unihelp AI», БИН 211040018791.
1. Подписки (PRO, PREMIUM)
- вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания прекращаются;
- возврат за уже начавшийся оплаченный период предоставляется в течение 14 дней с момента оплаты, если функциями тарифа фактически не пользовались (не израсходованы лимиты);
- после активного использования платных функций оплата за текущий период возврату не подлежит, если иное не требуется законом.
2. Разовые услуги
Разовые цифровые услуги (например, генерация или проверка документа) считаются оказанными в момент предоставления результата и возврату не подлежат, за исключением случаев технической ошибки на нашей стороне.
3. Как запросить возврат
Напишите на admin@unihelp.kz с почты, указанной в аккаунте, укажите дату и сумму платежа. Мы рассмотрим запрос в течение 10 рабочих дней. Одобренный возврат производится тем же способом оплаты; срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.
4. Контакты
По вопросам оплаты и возврата: admin@unihelp.kz, тел. +7 702 123 0789. Юридический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Сарайшық, ул. Жұмекен Нәжімеденов, д. 4/1, кв. 616.